Carta dei Servizi

La Carta dei servizi SAT

La Carta dei servizi di SAT  è il documento con cui SAT definisce e comunica gli impegni assunti nei confronti dei propri utenti. Nella pagine del corrispondente Comuni è disponibile per la consultazione la Carta dei Servizi corrispondente.

In essa sono illustrati i servizi offerti dall’azienda e le modalità con cui tali servizi vengono erogati, con l’obiettivo di garantire trasparenza, efficienza e chiarezza nel rapporto con l’utenza. Il documento stabilisce anche gli standard di qualità che SAT si impegna a rispettare nello svolgimento delle proprie attività.

La Carta dei Servizi rappresenta uno strumento di informazione e di tutela per l’utente, che può conoscere in modo chiaro i propri diritti e le prestazioni garantite. Al suo interno sono inoltre indicate le procedure e i canali attraverso cui l’utente può presentare segnalazioni, reclami o richieste di chiarimento, contribuendo così al miglioramento continuo dei servizi offerti.

Customer Satisfaction: questionario di soddisfazione del cliente

Al fine di garantire il miglioramento della qualità dei servizi offerti, abbiamo previsto una rilevazione sul grado di soddisfazione dei nostri utenti. E’ possibile rispondere alle domande fornendo ogni suggerimento che riterrà utile per il miglioramento del servizio. I dati da Lei forniti saranno trattati in forma aggregata e rigorosamente anonima nel rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati.